成都2012年航空快遞糾紛增長超過七成作者:hktygs 來源:www.xscnet.com 日期:2013/3/1 22:33:55 點擊:12935 屬于:航空物流常識
2月28日,成都市工商局12315指揮中心公布了2012年受理消費申訴情況,在網絡購物類申訴中,上海航空快遞問題占了相當大比例,去年關于快遞的消費申訴481件,同比增長74%,主要集中在不按時到貨、不送貨上門、物品損壞等方面。
今年1月8日,成都消費者熊某通過某快遞公司以急件方式郵寄物品到自貢,因為上海航空快遞公司自身過錯,將物品發往了重慶。事后,他要求快遞公司盡快派送,否則要求賠償。但該公司置之不理,拖延處理。經工商部門調解,快遞公司才承諾在2日內將貨物安全送到自貢,費用由快遞公司自行承擔。
“在我們接到的快遞服務合同糾紛案件中,大多是上海航空快遞公司在履行快遞服務合同時,由于自身單方面原因造成的在物品安全、準確配送等方面違約或不履行合同附隨義務,但快遞公司違約后,均未按照雙方簽訂的《快遞服務合同》約定主動承擔違約責任。”成都市工商局12315相關負責人說。 |